fot. fot. ener-gepiccom-pexels

Katarzyna Kolska: Kto jest najważniejszy w firmie?

Dariusz Duma: Najprostsza i najprawdziwsza odpowiedź mówi, że najważniejszy jest klient.

A ja myślałam, że powie pan: W firmie najważniejszy jest prezes. Albo: W firmie najważniejszy jest pracownik.

No tak. Niektórzy prezesi myślą, że są najważniejsi, ale to nie są dobrzy prezesi. Przez jakiś czas pracowałem w Wielkiej Brytanii i uderzyło mnie to, że najlepsze miejsca parkingowe przed biurowcem były tam przeznaczone dla klientów.

W Polsce wciąż jeszcze najlepsze miejsca parkingowe zarezerwowane są dla prezesów, stoją na nich najlepsze samochody, które z reguły najmniej jeżdżą, są wyczyszczone, a niektóre mają szoferów. I nikt się nie odważy zająć prezesowi jego miejsca, bo woli się nie narażać.

Natura – a może i postkomunistyczna kultura – popycha nas w kierunku układu hierarchiczno-narcystyczno-dworskiego. Racjonalne myślenie podpowiada, że najpierw jest klient, potem pracownicy, którzy są przy nim, potem ich szefowie, a na końcu prezes.

No ale jednak od tego prezesa wiele zależy w firmie.

To prawda, prezes może tak zarządzać firmą, że ona się będzie świetnie rozwijała, ale może być nieoptymalny, toksyczny, trudny, hamulcowy, no i w tym kontekście możemy powiedzieć, że prezes jest rzeczywiście bardzo ważny. Jeśli błąd popełni pojedynczy pracownik, to zazwyczaj szybko udaje się ten błąd naprawić. Natomiast jeśli błąd popełnia prezes, to konsekwencje tego są poważne i dalekosiężne. A jeśli jeszcze jest to duża spółka giełdowa i sprawa trafi do mediów, a przez media do ogółu społeczeństwa – na przykład skandale związane z koncernami samochodowymi, które ukrywały dane o emisji spalin – to błędy prezesów i zarządu są w stanie położyć firmę na łopatki. Oczywiście potem sprytni prezesi próbują swój błąd zepchnąć na pracownika na dole, ale to już jest zupełnie inna historia.

Powiedziałam o prezesie, ale też mam w głowie słowa: szef, kierownik, dyrektor. Generalnie chodzi mi o osobę, która jest przywódcą. Jak taka osoba powinna myśleć o sobie? Kim ja jestem w firmie?

Bardzo duża jest różnica między tym, jak powinno być, a tym, jak jest. W świecie biznesu rozróżnia się trzy role szefów. Pierwsza to specjalista, czyli ktoś, kto się dobrze zna na tym, co robi. Autorytet przez swoje fachowe kompetencje.

Potem jest menedżer. Menedżerowie są po to, żeby zarządzając posiadanymi zasobami, we właściwy sposób, właściwą drogą docierali do celu, który im powierzono.

Jest takie znane zdanie Steve’a Jobsa, który mówi, że nie warto zatrudniać ludzi, którym musimy mówić, co mają robić, zatrudniajmy raczej takich, którzy nam powiedzą, co powinniśmy zrobić. I kiedy mówimy o tym, co to jest przywództwo, to wydaje się, że pierwszym obowiązkiem szefa lidera – i to jest trzecia rola szefa, za to zresztą się najwięcej płaci – jest zarządzanie przyszłością. Lider ustala cele i szuka do nich drogi. To jest bardzo twórcze zadanie.

Słowo „lider” pochodzi z języka angielskiego. To lead oznacza być w czymś pierwszym i dokądś prowadzić. Pytanie: Dokąd? Zatrudniając lidera, umawiam się z nim na jakąś wizję; że my jako organizacja, zespół coś chcemy zrealizować. Ale w dzisiejszym świecie, który jest zmienny, niepewny, niejednoznaczny i skomplikowany, coraz trudniej nad tym zapanować. I w związku z tym ważni są ci, którzy umieją trafnie sformułować cel – wizję, wytyczyć jakiś kurs gwarantujący przetrwanie i kapitał na inwestycje. Pamiętajmy, że nie można przejadać tego, co się zarabia, czym się dysponuje – trzeba jeszcze szykować się na to, co ma przyjść, mądrze się konfrontować z niepewnością i konkurencją. No i jeszcze jakiś zysk dla akcjonariuszy by się przydał. W tym poszukiwaniu i definiowaniu wizji coraz ważniejsza jest też etyka – koszty moralne, emocjonalne, odpowiedzialność za środowisko i planetę, w którą stronę świat pójdzie, co zastaną ci, którzy przyjdą po nas.

Kiedy mówię o świecie, mam na myśli, owszem, tych wielkich, którzy spotykają się w Davos czy Dolinie Krzemowej. Ale szef miejskich wodociągów po zakończeniu swojej kadencji również zda sprawę z tego, w jaki

Zostało Ci jeszcze 85% artykułu

Wykup dostęp do archiwum

  • Dostęp do ponad 5000 artykułów
  • Dostęp do wszystkich miesięczników starszych niż 6 miesięcy
  • Nielimitowane czytanie na stronie www bez pobierania żadnych plików!
||
Wyczyść

Zaloguj się