Mówi i pisz tak, by ci ufano
Zaufanie jest decyzją, którą łatwo podważyć, używając odpowiednich słów. Nie zawsze musi być w to wprzęgnięte jawne oszczerstwo czy obmowa. Wystarczy niewinne powtarzanie plotek, niepotwierdzonych informacji, obiegowych opinii czy uogólnień. „Ludzie ni...